FAQ
Foire aux questions
Tu peux nous écrire à lea@eloa-creations.com ou via Instagram @eloa_creations.
Toutes nos pièces sont conçues en France, dans une démarche responsable et éthique.
Nous utilisons principalement des tissus recyclés, des fins de rouleaux ou du coton biologique pour une mode plus durable.
Pour prolonger la durée de vie de ton vêtement :
Laver à 30°C en machine avec des couleurs similaires.
Éviter le sèche-linge pour préserver les fibres.
Repassage à basse température recommandé.
Oui, tu as 15 jours après réception pour nous retourner un article non porté, non lavé et dans son emballage d’origine. Les sous vêtements et articles soldés ne sont pas repris
Une fois le retour effectué tu recevras un remboursement sous 14 jours, si l'article neprésente aucun défault.
Envois un email à lea@eloa-creations.com avec ton numéro de commande.
Nous t'indiquerons l’adresse de retour et les étapes à suivre.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
Nous n’effectuons pas d’échanges directs. Si tu souhaites une autre taille ou couleur, retournes ta commande et passes une nouvelle commande.
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal.
Nous traitons rapidement les commandes. Si tu souhaites modifier ou annuler ton achat, contactes-nous sous 24h à lea@eloa-creations.com en précisant ton numéro de commande.
Une confirmation est envoyée par email dès que ta commande est validée. Vérifies tes spams si tu ne la trouves pas.
Les commandes sont expédiées sous 3 jours. La livraison prend en moyenne 3 jours ouvrés en France et 5 à 10 jours à l'internationnal.
Tout dépend du poids. Le prix est calculé à la fin de ta commande.
Livraison offerte à partir de 140€ !
Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec un numéro de suivi.